Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: [Fecha de publicación]

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a toda España peninsular y a 26 países de la Unión Europea: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.
Actualmente, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

2. Plazos de preparación y entrega

• Preparación del pedido: Todos los pedidos se procesan y preparan para envío en un plazo máximo de 7 días laborables desde la confirmación del pago.

• Plazo de entrega estimado:

  • España peninsular: 3 a 5 días laborables tras el envío.

  • Unión Europea: 7 a 15 días laborables tras el envío.
    Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa (festivos, retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, etc.).

3. Empresas de transporte

• España peninsular: Los envíos se realizan a través de Correos.

• Unión Europea: El transportista será seleccionado en función del destino y disponibilidad en el momento del envío.

4. Costes de envío

• España peninsular: 5 €

• Unión Europea: 12 €

• Envío gratuito: Para pedidos superiores a 50 €, el envío será gratuito en todos los destinos disponibles.

5. Seguimiento del envío

Todos los envíos incluyen un número de seguimiento, que será enviado al correo electrónico facilitado en el momento de la compra.

6. Recepción de pedidos dañados

Si el pedido llega dañado, el cliente deberá notificarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete, enviando fotografías del producto y del embalaje a [correo de contacto]. Tras verificar la incidencia, se gestionará el cambio o reemplazo del producto sin coste adicional para el cliente.

7. Responsabilidad en la entrega

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o por causas de fuerza mayor. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de devolución del pedido por dirección incorrecta, el cliente asumirá los gastos de reenvío.

8. Cumplimiento legal y derechos del consumidor

Esta política de envíos se rige por la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores y usuarios, incluyendo, entre otras, la Directiva (UE) 2011/83 y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
El cliente, como consumidor, mantiene todos los derechos reconocidos por la legislación vigente, incluyendo el derecho de desistimiento en los términos establecidos por la ley.